WebSupport 誉〜ほまれ〜

Q&Aよくある質問

こちらでは、お客様からよく寄せられる疑問やお困りごとにお答えしています。
気になることなどがあればまずはこちらをぜひご覧ください。
お問い合わせの前に、以下のよくある質問をご確認いただくことで、素早く解決することができる場合もございます。
もしも該当する内容が見つからない場合でも、心配ご無用です。
お気軽にお問い合わせください。
お客様のご意見やご質問を真摯に受け止め、迅速に対応させていただきます。

制作期間はどれくらいかかりますか?
制作過程はどのように進行しますか?
制作過程と期間は以下のようになります。
※期間はあくまで目安です。内容によっては大きく変わってきますので必ず事前に担当にご確認ください。
※以下の過程は一般的なWEBサイト制作とその後のスケジュールになります。スケジュールや予算に余裕がない場合はシンプルコースのご案内も可能です。まずはご相談ください。

お見積り
制作したい内容でお見積りを出させていただきます。
内容に合意をいただき、契約書の締結が済みましたら制作に進みます。

打ち合わせ 2,3日〜
制作担当と今後の納品までのスケジュールの確認と認識のズレ等は無くすため、更に細かい打ち合わせをさせていただきます。
その後、デザインのイメージ、構成をワイヤーフレームで共有させていただきます。
※ワイヤーフレームは、サイト内に入れる要素をすり合わせることによって認識のズレを防ぐための構成の骨組みです。デザインの判断のためのものではありません。

デザイン 1,2週間〜
ワイヤーフレームからデザインを制作します。
完成したデザインを確認いただき、細かい修正を繰り返します。
※大幅なデザイン変更や構成から組み直しとなった場合は、追加料金となってしまう可能性がございますのでご注意ください。

構築 1,2週間〜
完成したデザインを構築させていただきます。
デザインでは確認できなかった細かい動きや機能の動作確認をしていただき、修正を繰り返します。
検品完了後、SEO対策やスパム対策など公開前の細かい設定も行います。

公開
すべての設定と確認が完了したらついに公開です。
お待たせいたしました。
ここまでの制作期間は1ヶ月弱〜です。
※シンプルコースは1日〜可能です。

コンサルマネジメント 公開後毎月※任意
公開後検索上位を目指したい、集客を伸ばしたい、サイトの更新をお願いしたい、バックアップ、何かあったときの復元などどんなことでもご希望があれば月契約としてご対応致します。
制作費用はどのくらいですか?
申し訳ございません。
各制作費用は内容などによって大きく変わってしまうので、一概にこれぐらいとは断定はできません。
ですが目安としては以下の通りです。
LP(お問い合わせ有り)約400,000円(税別)〜
コーポレートサイト(投稿機能、お問い合わせ有り、約10ページ構成)約800,000円(税別)〜
この通りですが、内容によって前後する可能性はございます。
また、予算に応じて提案も可能ですのでまずは相談だけでもお気軽にお問い合わせください。
※格安プランのシンプルコースもございますので、そちらも一度ご確認ください。
シンプルコース
追加費用は発生しますか?
基本的に納品までの内容はお見積り時に提案させていただきますので、追加費用はありません。
ですが、契約内容外の事項が途中で発生した場合は、内容に応じて追加費用とさせて頂く可能性はございます。
内容によっては費用内で対応が可能なこともございますので、まずはお気軽にご相談ください。
もちろん合意無しで勝手に追加費用の請求は致しません。
必ず内容と金額を確認し合意の上作業を進めさせていただきます。
シンプルコースってどういったものですか?
シンプルコースは格安、最短でホームページが制作できるコースになります。
弊社独自のオリジナルデザインから気に入ったデザインを選択していただき、そのデザイン内の要素からご希望の要素を選択し、順番や要素内の内容を決め配置を決めるだけでサイトが完成致します。
デザインがすでに作成してあり、構成も組んであるため、必要最低限の打ち合わせだけでホームページが作成できます。
更にシンプルコース内のプランによって対応内容、費用も若干変わってきます。

StandardPlan(スタンダードプラン) 月額制(別途コンサルマネジメントご契約可能)
初期費用:無料
月額管理費用:1,800円(税別)〜(初月無料)
ホームページを誉ドメイン配下に設置します。
そのためサイトURLは弊社のドメインとなります。※一部(URL最後尾は設定可能です。)

SuperiorPlan(スーペリアプラン) 月額制(別途コンサルマネジメントご契約可能)
初期費用:30,000円(税別)〜
月額管理費用:3,000円(税別)〜(初月無料)
誉サーバーにて独自ドメインで設置します。
サーバーは弊社のサーバーを使用いたしますが、独自ドメインのご用意はお願い致します。(無料代行可能)

SelloutPlan(セルアウトプラン) 売り切り制(別途スタンダード、スーペリア同様の月更新プランやコンサルマネジメントご契約可能)
初期費用:100,000円(税別)〜
月額管理費用:0円(別途スタンダード、スーペリア同様の月更新プラン契約で1,980円〜)
サーバー・ドメインともにクライアント様でご用意お願い致します。(無料代行可能)

詳細はプラン詳細へ
保守について教えて下さい。
保守(WordPress限定)につきましては以下をご参考下さい。
※WordPress以外での制作物、及びアプリ等の保守に関しては一度ご相談ください。
対応範囲
・月3回までの画像や文言の変更
・月一のバックアップ
・WordPressの更新
・プラグインの更新
・不具合が起きた時の対応
+1,000円でドメイン,サーバー,SSLの更新状況の管理も行なっております。
※定期的な作業のそれぞれの回数の変更や、内容の追加等は別途お見積もりで対応可能です。不定期な作業においては、都度お見積もりで対応も可能です。

1.弊社制作物
・内部サーバー(エックスサーバー)利用 3,000円
・外部サーバー(レンタルサーバー)利用 4,000円
2.他社制作物
・内部サーバー(エックスサーバー)利用 4,000円
・外部サーバー(レンタルサーバー)利用 5,000円
保守対応の毎月の支払いの決済が失敗してしまったのですが、どうなりますか?
決済が失敗した場合のクライアント様の対応は、
決済失敗の通知するメールが届いてるかと思いますので、
そちらから再度試みて下さい。
弊社の対応といたしましては、
弊社のサーバーをご利用の場合は、
決済が失敗した翌日にはサイトをロック致します。
保守の対応も行いません。
決済の完了が確認出来次第、
ロック解除と保守の対応を再開致します。
3ヶ月以上連絡も取れず決済も確認できなければサイト自体削除致します。
理由がある場合はお申し付け下さい。
クライアント様ご契約サーバーの場合は、
ロックは致しません。
保守の対応だけストップさせていただきます。
こちらも決済の完了確認出来次第保守の対応を再開致します。
制作物はレスポンシブデザインに対応していますか?
モバイルフレンドリーなウェブサイト(アプリ)を作成してもらえますか?
はい。
弊社で制作する制作物は、可能な限り全ての制作物でレスポンシブデザインは無料で対応しております。
※制作する物によっては対応できないものもございます。
制作をしたWEBサイトはSEO対策は含まれていますか?
検索エンジンに対して最適化されたサイトになりますか?
はい。
簡易的なSEO対策の設定等は無料で対応しております。
上位を狙う細かい設定などはマーケティングの対象となる可能性がございますので、一度ご相談ください。
制作業務は具体的に何が制作できるのでしょうか?
WEBサイトを1から制作を始め、WEBサイトに関わる一部のみ(デザインのみ、構築のみ、撮影やライティングのみなど)のご依頼も可能です。
またアプリや、WEBサイトとは関係ないイラストや名刺、静止画や動画の編集・撮影、ライティングなどどんなことでもご対応可能です。
まずは一度ご相談ください。
その他業務ってどんなことができますか?
スプレッドシートやGASなどを使用した社内業務効率化のための提案やツールの作成などWEBに関することならどんな些細なことでも何でもご相談ください。
お客様のご要望にご期待添えるよう最善を尽くします。
ウェブサイトの更新は自分で行えますか?
それとも依頼する必要がありますか?
ご希望であれば、簡単に更新ができるように構築は可能です。
また、必要な箇所の操作マニュアルの制作も対応いたしております。
パソコンが苦手や、忙しいから更新はお願いしたいとあれば毎月のコンサルマネジメントのご契約として対応も可能ですので一度ご相談ください。
ウェブサイトのセキュリティ対策は行われていますか?
簡易的なセキュリティ対策は費用内で行っております。
ですが、ウイルスやスパムも日々進化を続けております。
対策をしていても必ず防げるわけではないので、日頃から定期的にバックアップを取り、いつ何があっても復元できるよう対策をしていただくことをおすすめ致します。
制作時に自動バックアップの設定は可能ですが、あくまで自動なのでそこでなにか不具合が発生してきちんとバックアップが取れてなかった、バックアップは取れてるが復元の仕方がわからないなど可能性が考えられるので、コンサルマネジメントとして毎月弊社に委託していただくことを更に強くおすすめ致します。
弊社であれば、毎月手動でバックアップを取り、なにかあればすぐに復元致します。
不具合の原因としてバージョンの互換性などで発生することもあるため、併せて諸々のバージョン管理も並行して対応致します。
過去に手掛けた実績やポートフォリオを見ることはできますか?
業務実績からご覧いただけます。
さらに詳しくご覧になりたい場合はお声がけください。
閲覧ゲスト用のパスワードを共有させていただきます。
ウェブサイトのトラフィックや成果を分析する手段はありますか?
GA4の設置は致しますのでそちらでご確認可能です。
制作途中での変更や修正は可能ですか?
その場合、追加費用はかかりますか?
もちろん可能ですが、タイミングや変更、修正内容によっては追加費用になる可能性もございます。
内容によるところではございますので一度ご相談ください。
費用のお支払いについてです。
支払い日はいつになりますか?
支払い方法、請求タイミングについて項目ごとに説明致します。
着手金支払い:銀行振込 着手前に請求させていただきます。入金が確認出来次第作業進めさせていただきます。
一括支払い:銀行振込 納品後に請求させていただきます。
分割支払い:銀行振込 納品後に指定回数分だけ毎月26日に請求させていただきます。
月額定期支払い:クレジットカードまたは銀行振替 次月分を毎月26日に決済または引き落としさせていただきます。
定期支払い途中での追加支払い:銀行振込またはクレジットカードまたは銀行振替 内容、金額によりますが、高額であれば作業完了後に銀行振込として請求させていただきます。それ以外は翌月26日に定期支払い分と同時に決済または引き落としさせていただきます。
月額費用を毎月支払う契約をしているのですが、解約をしたいです。
コンサルタントコース、またはシンプルコースで月額管理を付けて契約していている方は、毎月自動で更新がされています。
解約したい場合は、担当の営業、もしくはお問い合わせより解約申請のご連絡をお願い致します。
解約対応完了後はご契約いただいていた内容は即時ご利用できませんのでご注意ください。
また、10日までに申請いただければ翌月から解約が可能となります。
10日以降となりますと更新手続き解除に間に合わないため、解約は翌々月となります。
SEOの対応や広告運用などWEBマーケティングは対応可能ですか?
もちろん可能です。
専門のスペシャリストである協業パートナーと連携し、対応させて頂きます。
まずは事前に以下より無料でご相談受け付けておりますので、ご連絡頂ければと思います。
相談窓口
補助金・助成金の申請サポートは対応可能ですか?
はい。
こちらも専門のスペシャリストである協業パートナーと連携し、対応させて頂きます。
まずは事前に以下より無料でご相談受け付けておりますので、ご連絡頂ければと思います。
相談窓口
動画や静止画の撮影や編集、制作などは対応可能ですか?
全て対応可能です。
こちらも専門のスペシャリストである協業パートナーと連携し、対応させて頂きます。
まずは事前に以下より無料でご相談受け付けておりますので、ご連絡頂ければと思います。
相談窓口
なぜそこまで安く提供してもらえるの?
それは弊社が利益よりもクライアント様とのつながりを大事にと心がけている所と、
オフィスは構えず全員在宅業務をしている事により、
対応の質を保ちつつ、低価格でのサービスのご提供を可能としております。

CONTACTお問い合わせ